大家都知道物流对于我们做电商的来说是很重要的，而且也是决定顾客会不会二次回购咱们商品的一个重点原因，那么今天雄小编就来为大家分享一下拼多多物流投诉规则，让大家更加了解物流规则!

商家上传商品物流单号后的24小时内;

a)物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

没有物流信息

b)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但此后的24小时内没有后续的物流信息更新;

24小时内没有物流信息更新

c)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息

d）其他订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到商品的情形。

案例：消费者收货地址在广东省，商家从福建发货，正常物流情况在2-3天内即可送达，但消费者7天后仍没有收到商品。

如果发现拼多多物流异常了，第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判拼多多虚假发货。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

有什么后果?

如果在物流官网能查到正常的物流更新信息，还是收到了买家的物流投诉，这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接会影响店铺权重(就像淘宝店铺权重一样)。

若是遇到的比较异常情况比较多，就容易引起平台的关注，一旦平台小二查询，发现刷单情况或者物流异常情况真实存在，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。

上面小编已经为大家分享了，物流的处罚规则，大家要多加小心，有则改之无则加勉，继续关注多多大师吧，每天为您更新新的拼多多小技巧！