相信每个店铺应该都有一些属于自己店铺的老客户，我们的店铺销量和流量最多也是那些老客户带来的，那么既然是这样的话，相比我们各位商家应该都会想方设法留住我们的老客户，那么今天小编就来为大家分享一下拼多多怎么做才能留住老客户？

一、 对网上购物影响最大的因素之一就是商品的价格

买家往往对商品价格进行细心的对比后，才会确定选择某个卖家的商品。 对于价格方面的细节问题，还有两个需要说明的：

1.买家对于低价商品的质疑：买家在选择商品时，往往会从商品列表中选择价格较低的商品，但是选择并不等于购买。

对于同类商品中价格较低的卖家，买家在选择后往往会由于价格过低而对商品质量存在疑问，经常会提出“为什么你的价格比别人的低”“你的商品不会有问题吧”之类的问题。这时你就需要根据具体情况来给买家一个可信的答复。

2.遇到砍价的顾客：绝大多数买家在购买商品时，都会和卖家砍价，这是很正常的。对于砍价的买家你只有两种选择，一种是适当降低商品利润，促使买家下单;

另一种是不在价格上让步，但在交流过程中可以围绕商品质量、保障以及售后服务等给予买家更好的承诺。

二、 关于商品的质量

在网上购物的过程中，由于买家看不到商品实物，因此最大的疑虑就是商品质量是否有保证，这也是买家与卖家交流时提出问题最多的地方。

根据不同类型的商品，买家关于质量方面存在不同的疑问。

针对买家的这类疑问，除了商品本身的质量外，你可以从商品品牌、销售业绩以及针对商品所提供的保障服务等几个方面人手，来延伸回答以逐步取得买家对商品的信任。

三、 关于店铺的信用

由于很多买家都认识到网上交易存在一定的风险，因此买家在选择商品时也会同时关注卖家的信用情况，好的信用可以让买家购物更加放心。当然，如果店铺已经积累了大量的好评且信用等级较高，就无须考虑这个问题。但是对于新开张的店铺，信用一般都较低，这时就要耐心细致地与买家进行沟通

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