大家都知道我们做拼多多店铺的有一大部分的销量都是我们的来客户给我们带来的，而新客户只是一小部分，那么这时候就体现出了老客户的重要性了，那么今天小编就来为大家分享一下拼多多商家怎么做好老客户的维护？

一、拼多多商家怎么做好老客户维护？

1、赠送小礼物

赠品可以说是提升买家满意度的最有效方式，不需要花钱就能多一样宝贝。在买家问有没有东西送时，都忍着说不送，再默默附上小礼物，出其不意，给他们带来惊喜。许多好评都是这么来的，从而能带动销量。但注意赠品最好要与商品有一定关联哦!

2、快递单寄件人后留下联系提示

因为使用拼多多的人年龄范围比较广，对于一些年纪中上的买家可能有问题不懂的主动联系客服，那么就可以在快递单寄件人后加上一句“如遇到问题请第一时间联系客服或直接拨打我们电话…”。这样能提升买家满意度，大大降低买家直接给差评的几率。

3、特殊买家特殊对待

遇到像是一些家里只有老人在或行动不便的买家，就要做好备注，并记下来。在快递上也要备注好，在派送时，主动联系派件员说明情况并将几句豪华帮忙给送一下，再联系一下买家。即使快递没送上门，买家知道你办过这件事，也会感到满意的。特殊情况特殊对待，做回访，可以大大提升卖家满意度。

4、随包裹附上别出心裁的感谢信

感谢信并不一定需要学大多数拼多多商家一样手写、介绍创业历程等。内容可以是有关你经营的类目的一些小贴士及商品的使用推荐方法等。这样别出心裁的内容，肯定会给买家一个新鲜感，提升他们的满意度。

5、收到差评要第一时间电话联系买家

拼多多对于评分和评价都是无法修改的，所以在收到买家的差评时，都应第一时间电话联系解决，追加评价。做拼多多不要不好意思打电话，只要给买家处理，一般都是不会拒绝的;而聊天留言很多买家又都不看的，否则就会让差评影响到店铺的运营。

二、做老客户维护的注意事项

1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为客户服务，客户满意了才愿意给你介绍。

2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订客户服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。

4、不要轻视顾客人脉的力量，不以客户消费多少论价值。诚挚地为客户服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

做好老客户的维护，在做好新客户的引导，这样你店铺的流量不想高都不可能，那么大家知道怎么做好新客户的留存率吗？小编下一期为大家揭晓哟！

偷偷告诉你一个小秘密，注册多多大师账号就能免费学习拼多多开店从入门到精通的视频，免费学习拼多多各方面资料，和拼多多最新资源。还不赶快注册多多大师？点我一下注册吧！